КЕЙС

Формула Авто

Внедрение и настройка Битрикс24

Колличество рабочих мест	56
Реализация проекта	7 _дней
Лицензия	Коробочная версия Битрикс24 "Корпоративный портал"

компания

Цели проекта

Внедрить
Настроить
Оптимизировать

Сроки и этапы работы над проектом

Дорожная карта

Этап		2024 год
01	Предпроектная аналитика и выбор лицензии Битрикс24	5 дней
02	Формирование технического задания	3 дня
03	Настройка системы	14 дней
04	Обучение	7 дней
05	Сопровождение и доработки	н.в

Этапы внедрения

01
Настройка воронки сделок
- Разработана структурированная воронка продаж с обязательными этапами и полями.
- Подключены роботы и триггеры, которые:
  
  Автоматически распределяют сделки на ответственных менеджеров.
  
  Создают задачи и напоминания по каждому этапу сделки.
  
  Отправляют уведомления менеджерам и клиентам о важных событиях и статусах заказа.
  
  Запускают коммуникации в WhatsApp и Telegram через подключённые приложения-боты.
02
Обработка лидов
- Настроена отдельная воронка лидов с карточкой, содержащей обязательные поля для первичного контакта.
- Входящие обращения поступают из следующих источников:
  
  Авито
  
  WhatsApp
  
  Telegram
- После квалификации лид автоматически конвертируется в сделку, и передаётся в отдел продаж.
03
Интеграция каналов трафика
- Реализована интеграция с ключевыми каналами коммуникации:
  
  Авито — заявки с объявлений попадают напрямую в CRM.
  
  WhatsApp и Telegram — общение с клиентами ведётся через CRM-интерфейс, включая отправку уведомлений и получение ответов.
После внедрения автоматизированной CRM-системы на базе Битрикс24 компания «Формула Авто» получила значимые улучшения в управлении продажами, обработке заявок и обслуживании клиентов.

Результаты и выводы

Статистика

Рост показателей
- 40% % эффективности работы менеджеров
  За счёт автоматического распределения сделок, постановки задач и устранения ручных операций
- 25% % времени на ведение журналов и планирование инструктажей
- 100% % скорости реакции на просрочки и истечение сроков документов
Снижение издержек
- 50% % ошибок при работе с документами и графиками
- 40% % нагрузки на специалиста по ОТ и HR-отдел
- 30% % бумажного документооборота за счёт перехода в цифровую среду