| Колличество рабочих мест |
20 |
|---|---|
| Реализация проекта |
7 дней |
| Лицензия | Коробочная версия Битрикс24 "Корпоративный портал" |
-
О клиенте
— производитель и продавец систем видеонаблюдения для специализированного транспорта (складского, общественного, грузового). Их основная клиентская база — юридические лица и государственные учреждения. Компания использует несколько сайтов для привлечения новых клиентов и взаимодействия с текущими заказчиками.
Клиент: ВизорМОНИТОР
-
задачи клиента
После проведения тематического вебинара «Онбординг», к нам обратился представитель компании «SuperJob» с задачей автоматизировать процедуру адаптации сотрудников в компании.
В рамках проведения предварительных рабочих встреч Заказчик попросил расширить функционал разработанного нами решения «Онбординг» следующими возможностями и функциями:- Система должна позволять проводить адаптацию для различных должностей (ролей).
- Должна быть возможность самостоятельно создавать и наполнять шаблоны онбординга необходимыми мероприятиями.
- Необходимо сделать своего рода «конструктор» планов адаптации, которым сможет самостоятельно управлять HR-специалист Заказчика.
Цели проекта
-
Внедрить
единую CRM-систему для автоматизации управления заявками и клиентскими коммуникациями.
-
Настроить
удобный интерфейс для работы отдела закупок, включая интеграцию с сервисом СБИС для автоматизации обработки тендеров
-
Оптимизировать
бизнес-процессы, связанные с внутренним взаимодействием между отделами (продажи, бухгалтерия, закупки).
Дорожная карта
| Этап | Сроки | 2024 год | |
|---|---|---|---|
| 01 | Предпроектная аналитика и выбор лицензии Битрикс24 |
|
5 дней |
| 02 | Формирование технического задания |
|
3 дня |
| 03 | Настройка системы |
|
14 дней |
| 04 | Обучение |
|
7 дней |
| 05 | Сопровождение и доработки |
|
н.в |
Этапы внедрения
-
01
Предпроектное исследование
-
02
Внедрение Битрикс24
-
03
Бизнес-процессы
-
04
Контакт-центр
-
05
Интеграции со сторонними сервисами
Результаты и выводы
Статистика-
Рост показателей
-
40% скорость обработки заявок
Менеджеры теперь быстро реагируют на входящие запросы через сайт
и WhatsApp. - 25% число успешно выигранных контрактов Отдел закупок стал эффективнее участвовать в тендерах
- 15% объем оборота отдела закупок За первые три месяца после интеграции
-
40% скорость обработки заявок
Менеджеры теперь быстро реагируют на входящие запросы через сайт
-
Снижение издержек
- 65% количество ошибок и задержек Следствие лучшения взаимодействия между отделами.
- 30% время согласования финансовых документов Благодаря автоматизации процессов с участием бухгалтерии и руководства.
Особенности проекта
Ключевая особенность: Одной из сложных, но ключевых задач проекта стало внедрение сложного процесса согласования участия в тендерах. В рамках бизнес-процессов Битрикс24 мы создали:
- Параметры автоматической фильтрации сделок, которые помогли оценивать тендеры на основе бюджета, сроков и условий.
- Многоступенчатый процесс согласования, который включал несколько участников и этапов, с возможностью возврата заявки на доработку и обязательным контролем на всех уровнях.
- Уведомления и задачи для ответственных лиц, что обеспечило четкую координацию всех участников процесса и своевременное выполнение задач
Ответим на всё, что вас интересует
Вы знаете цели, мы знаем инструмент.
Создадим оптимальное решение вместе.
Что нам важно знать
Давайте начнем обсуждение нашего совместного проекта
